一.预定方式

　　火车票、飞机票的预定请参考相应的[火车时刻表]和[飞机时刻表]，根据需要填写定单，或发邮件、传真给我们。
　　客户服务中心的邮件地址是：hengshantrip@hotmail.com 电话：0734-8460886、0773－5815499、5815799 或 5821368, 传真：0773-2121658
　　请写清您的预定要求（目的地、航班（或车次）编号、乘坐日期、人数和舱位要求）以及你的个人信息（姓名、电子邮件、电话、所在地区）， 我们将在收到后即刻答复您；

注意：五一、十一和春节的旅游预定请进[假日旅游专题]

二.提前预订天数

　　一般而言，我们接受提前3天以上的预订，但一些特殊时期如黄金周、大型会展期间的预定，需提前7天以上

三 费用支付

　　飞机、火车票（客位）预定均需提前付款才能确保；
　　飞机10人以上预定有优惠或享受本公司特别团体价；
　　火车票预定根据时间的不同，有一定的手续费；

五 咨询和投诉

　　当您需要进行有关的咨询或投诉时，请拔打我公司为您提供的热线电话0734-8460886、0773－5815499、5815799 或 5821368, 传真：0773-2121658,紧急联络：013548522831。